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北京盛昌绿能科技股份有限公司招聘

收费客服经理

8-10万甘肃兰州五年大专1人
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收费客服经理

/ 8-10万
职位描述
岗位职责:
1、主持本部门的全面工作,组织建立建全收费客服部的各项规章制度和业务操作程序。
2、根据公司下达的收费任务,制定年度计划,研究收费措施,并组织实施。 
3、 负责与用热单位或个人签署《供热合同》的安排及督办工作;收缴单位及个人每个采暖季的热费,催收热费欠款的安排与督办,并审核收费报表。
4、建立建全用户的文字和电子档案管理,科学使用收费软件,不断开发利用收费软件。 
5、按公司要求,完成收费客服部文件的制作、收发、归档、传递等文档管理工作,及时处理用户资料的增减,并进行分类保存。
6、做好客户服务部人员的业务考核与培训,及时处理客户投诉工作,提高客户满意率。
 7、协调好与财务的业务关系,与财务共同搞好各种票据和钱款的管理。
8、按照公司的长远规划,组织好与政府规划、建设、公用事业等部门间的沟通与协调。
9、及时完成总经理交付的其它工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,三年以上供暖、物业收费管理经验; 
2、熟练使用电脑,熟练掌握日常办公软件;
3、有较强的服务意识和执行力,良好的团队合作意识;具有优良的服务洞察力和敬业精神;较强的沟通、管理、协调能力;具有较强的成本节约意识;有事业心,能够与企业共谋发展。
职位发布者
于女士人力资源专员
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  1. 简历查看?

    一般

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    很弱

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面试评价
工作地点
  • 1甘肃兰州

  • 该公司共有1个地址
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